Служба «112» в Иркутской области объединит информационные системы в рамках комплекса «Безопасный город»

Служба «112» в Иркутской области объединит информационные системы в рамках комплекса «Безопасный город»

С 2016 года в Иркутской области осуществлялось построение системы вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112. С апреля 2020 года Система-112 работает в режиме постоянной эксплуатации. На данный момент она объединяет дежурно-диспетчерские службы пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, газовой сети, системы «Антитеррор».

Ежедневно в службу 112 поступает около 3 500 обращений от жителей региона. За полтора месяца принято и обработано 180 319 сообщений.

В центре обработки вызовов Системы-112 на постоянной основе осуществляется круглосуточное дежурство смены операторов.

В случае, если операторы единых дежурно-диспетчерских служб в муниципальных образованиях не успевают обработать заявку в течение 8-ми секунд, она автоматически перенаправляется в головной Центр обработки вызовов. Такая схема позволяет оперативно реагировать на обращения из любой точки Иркутской области.

Прием сообщений, поступающих в систему в Систему-112, осуществляется в круглосуточном режиме по принципу «единого окна». В том числе посредством направления короткого СМС сообщения на номер 112.

При приеме сообщения оператор Системы-112 в разговоре с гражданином выясняет обстоятельства случившегося и соединяет его с экстренной оперативной службой либо передает информацию напрямую в экстренную службу для дальнейшего реагирования.

Сегодня 18 июня 2020 года Центр обработки вызовов Единой службы спасения 112 посетил врио губернатора Иркутской области Игорь Кобзев.

Глава региона отметил, что в условиях пандемии коронавируса очень важна оперативная обратная связь с жителями региона по самым насущным вопросам. Система-112 – это как раз то, что нужно. Люди должны знать: если они позвонят на этот номер, помощь всегда придёт. Для этого важно чётко, до автоматизма отладить механизм реагирования на обращения. Следующим этапом развития этого направления может стать объединение всех информационных систем в рамках комплекса «Безопасный город».

В ходе рабочего визита врио Губернатора Иркутской области ознакомился со спецификой функционирования системы вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 и возможностями Системы в штатном режиме работы.

На сегодняшний день Система-112 введена в эксплуатацию в 52-х субъектах Российский Федерации. В Сибирском Федеральном округе она работает только в Иркутской и Новосибирской областях.

По материалам ГКУ ИО «Безопасный регион»
Пресс-служба Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области
Служба «112» в Иркутской области объединит информационные системы в рамках комплекса «Безопасный город»
18.06.2020